골든 존이란? 중요성, 높이, 진열 방법을 설명

골든 존이란? 중요성, 높이, 진열 방법을 설명

센기(상품 선반)에 상품을 진열하여 판매하는 소매점에서는 진열 전략이 상품의 판매와 매출을 좌우한다. 진열 전략 위에서 의식해 두어야 할 진열장소가 '골든존'이다. 이번 기사에서는, 골든 존의 정의나 중요성, 고객이나 센기의 종류별의 골든 존의 높이, 진열 방법에 대해 해설한다.

골든존의 정의와 진열하는 것

골든 존의 정의나 진열하는 것을 해설한다.

골든 존이란?

골든존은 슈퍼마켓을 비롯한 소매점에서의 진열 계획(존닝)에서 중요시되는 위치다. 상품이 진열하고 있는 센기를 고객의 시선에서 보고, 눈에 들어가기 쉬운, 손에 잡기 쉬운 위치가 골든 존에 해당한다. 골든 존 다음에 손에 들기 쉬운 위치를 실버 존이라고합니다.

일반적으로는 “바닥으로부터 약 75~135cm의 높이”가 골든 존으로 알려져 있지만, 타겟이나 통로의 폭, 센기에 따라 골든 존은 다른 것도 특징이다. 상세한 골든 존의 위치 및 높이에 대해서는 후술한다.

골든 존에서 진열하는 것

센기의 매출의 8~90%는 골든 존에 집중한다고 한다. 따라서 제한된 공간인 골든 존에 어떤 상품을 두는지를 전략적으로 생각함으로써 이익과 고객 단가의 업으로 이어진다.

주로 골든 존에 진열하는 상품에는, 이하의 것이 있다.

・판매 상품

・주력 상품

・중점을 두고 싶은 상품

・한정 상품이나 신상품

・할인 상품

・PB(프라이빗 브랜드) 상품

히트 상품이나 인기 상품 옆에 판매가 나쁜 상품을 진열하고 드디어 구매를 노리는, 선전 목적으로 한정 상품이나 신상품을 진열하는, 할인 상품이나 광고지 게재 상품을 진열해 구매 의욕을 올리는 등 골든 존 를 활용한 다양한 전략이 있다.

골든 존의 중요성

골든 존이 진열 계획상에서 중요시되고 있는 이유를 해설한다.

시인율 향상

골든 존에 진열한 상품은 고객의 눈에 들어가기 쉬워진다. 고객이 상품을 보는 횟수(시인율)가 오르기 때문에 구매에 연결하고 싶은 상품이나 고객에게 인지해주고 싶은 상품을 골든 존에 진열하는 시책으로 유효하다. 신상품이나 계절 한정 상품 등 골든 존에 진열하는 것으로 시인율이 올라 고객에게 인지할 수 있다.

구매 의욕 향상

센기 중에서도 골든 존에 진열한 상품은 고객의 눈에 머물기 쉽기 때문에 구입하기 쉽다. 거기서 골든 존에 주력 상품이나 히트 상품을 진열하는 것으로, 고객의 구매 의욕을 올릴 수 있다.

게다가 골든 존에 진열한 주력 상품이나 히트 상품의 바로 옆에, 매도가 나쁜 상품이나 김에 매입을 노리고 싶은 상품을 진열하는 시책도 있다. 매출이 나쁜 상품을 나란히 진열하는 것으로, 주력 상품이나 히트 상품의 인상을 돋보이게 구매 의욕을 올리거나, 껴안고 구입할 가능성을 올리는 등의 전략도 가능하다.

골든 존의 구체적인 위치와 높이

골든 존은 타겟으로 하는 고객이나 통로의 폭, 센기의 종류에 따라 다르다. 구체적인 골든 존의 위치와 높이를 각각 해설한다.

타깃별 골든 존의 위치·높이

타겟 고객의 신장에 따라 시선의 높이가 다르기 때문에 골든 존의 위치가 다릅니다. 타깃별 골든존의 높이는 다음과 같다.

・남성(평균 신장 170 cm)이 타겟…골든 존은 바닥으로부터 130~160 cm 정도, 실버 존이 70~130 cm 정도

・여성(평균 신장 160 cm)이 타겟…골든 존은 120 cm~150 cm 정도, 실버 존이 60~120 cm 정도

・아이가 타겟…대략 80 cm이하

통로폭으로부터의 골든 존의 위치·높이

고객의 서 있는 위치에 의해 파악되는 시야의 폭이 바뀌기 때문에, 센기를 설치하고 있는 통로폭에 따라서도 골든 존의 높이는 다르다. 인간의 시야는 「중심 시야각」과 「주변 시야각」의 2종류가 있어, 중심 시야각과는 시선을 중심으로 한 20도 정도의 범위에서 「의식하지 않아도 자연스럽게 보이는 범위」를 가리킨다.

주변 시야각이란 중심 시야각의 외측에서 상하 150도, 좌우 180도 정도 「막연하게 보이는 범위」를 가리킨다. 센기에 똑바로 눈을 돌렸을 경우, 중심 시야각에 해당하는 것이 상단의 상품이 된다.

통로 폭이 넓으면 센기로부터 일정한 거리를 취할 수 있기 때문에 고객의 시야에 들어가는 범위가 넓어진다. 한편 통로폭이 좁으면 센기에 접근하게 되므로, 고객의 시야에 들어가는 범위는 좁아지는 것을 기억해 두자. 예를 들어 통로폭이 2m정도의 경우는 센기의 발밑으로부터 상하 전체가 골 전 존이 되지만, 1m의 경우는 상단만이 골든 존이 된다.

골든 존에서의 진열 방법

골든존에 진열하는 상품의 종류뿐만 아니라 진열 방법을 고안하는 것도 진열 전략상 유효하다. 골든 존과 함께 알아두고 싶은 효과적인 진열 방법을 해설한다.

수직 진열

수직 진열이란 상품을 카테고리별로 세로 방향으로 진열하는 방법이다. 고객이 어디에 어떤 상품이 있는지를 순간적으로 파악할 수 있기 때문에, 요구에 맞춘 상품을 즉시 찾기 쉽다. 한편 카테고리별 진열이 되기 때문에 특정 상품을 어필하는 데는 적합하지 않다.

수평 진열

수평 진열이란 상품을 카테고리별로 가로 일렬로 진열하는 방법이다. 동일 상품이나 특정 카테고리의 상품을 대량으로 진열함으로써 고객에게 상품을 주목하게 한다. 다만 골든존 밖의 상품은 고객의 눈에 들어가기 어려워진다.

섬 진열

섬 진열은 진열 선반에서 고립시킨 '섬'을 만들어 상품을 진열하는 방법이다. 섬은 눈에 띄기 때문에 상품의 매출 업이나 인지도 업에 유효한 한편, 센기나 상품의 크기, 형태에 따라서는 진열이 어려워진다. 통로에 섬을 만드는 경우, 섬을 설치하는 장소나 통로의 폭에 따라서는 고객의 회유성이 내려 버릴 가능성이 있는 것에 주의하자.

엔드 진열

엔드 진열은 진열 선반의 양단에 상품을 진열하는 방법이다. 메인 통로에서 보이는 위치에 상품을 진열할 수 있기 때문에 고객의 눈에 머물기 쉽다. 한편 대량으로 상품을 진열하기 위해 통로에서 매장 전망이 나빠지는 상품 무너짐이 일어날 가능성이 있다는 점에 주의가 필요하다.

Jumble 진열

점블 진열이란 상품을 무작위로 진열하는 방법이다. 센기 그 자체가 눈에 띄기 쉽고 고객의 눈에 머물기 쉽고, 유익감을 연출할 수 있는 것 외에 진열이 불필요해지기 때문에 작업의 효율화로 이어진다. 다만 상품끼리 부딪쳐 손상이 일어나거나 고객의 눈에서 싸게 보이거나 할 가능성도 있다.

골든 존을 이해하고 판매 전략에 활용합시다.

골든 존의 개요와 중요성, 구체적인 높이와 위치, 골든 존과 병용할 수 있는 진열 방법을 해설했다. 골든 존을 의식해 상품의 라인업이나 위치를 전략적으로 결정하는 것으로, 집객이나 매출 업 등의 효과를 얻을 수 있다. 설치하고 있는 센기나 통로의 높이, 타겟으로 한 고객마다 다른 골든 존을 근거로, 판매 전략에 활용하자.