신칸센 티켓을 분실한 경우

신칸센 티켓을 분실한 경우

신칸센의 티켓을 분실했을 경우의 수속에 대해 안내합니다. 티켓을 없애면 같은 티켓을 다시 사야 합니다만, 수속을 해두면 분실한 티켓이 나왔을 때 환불을 받을 수 있습니다.

신칸센 티켓을 분실한 경우

신칸센 티켓을 분실한 경우, 이용자는 다시 한번 같은 티켓을 구입하여 여행하게 됩니다. 이 때, 분실한 취지를 전해 재구입하면 「분실 재」 라고 하는 표시의 티켓이 됩니다. 재구입한 티켓을 이용 후도 가지고 돌아가 보존해 두면, 분실한 티켓이 나왔을 때에, 수수료를 공제해 환불을 받을 수 있습니다.

또, 도카이도・산요 신칸센의 지정석을 신용카드로 구입한 경우에 한해, 분실한 티켓이 사용되고 있지 않은 것을 확인할 수 있으면, 소정의 수수료를 공제해 환불을 받을 수 있습니다.

티켓을 분실한 경우의 규칙

이용자가 티켓을 분실한 경우, JR역 창구에서 분실한 취지를 전해, 같은 구간·열차·설비의 티켓을 재구입합니다. 이 티켓은 분실 재발행용의 티켓으로, 「분실 재」 라고 하는 표시가 됩니다.

분실한 티켓이 할인 티켓이나 저렴한 티켓이었다 해도, 재구입하는 티켓은 할인이 없는 정규 운임·요금의 티켓입니다 .

재구입한 티켓으로 신칸센을 타고 하차 역에서 유인 개찰구를 지나 「재수수 증명」을 받습니다 . 이것을 잊지 마십시오.

재수수 증명을 받은 재구입 티켓은, 가지고 돌아가 소중히 보존합니다. 1년 이내에 분실한 티켓을 찾은 경우, 「분실한 티켓」과 「재수수 증명을 받은 재구매 티켓」을 모두 JR역의 창구에 가져가면, 재구입한 티켓의 대금이 환불됩니다. 됩니다.

이 때, 소정의 수수료가 공제됩니다. 수수료는 승차권・자유석 특급권 220엔, 지정석권이 340엔입니다.

분실 재구입의 주의점

분실하고 재구입하는 경우의 주의점으로서는, 「분실한 티켓」과 같은 열차・설비・구간의 티켓을 재구입하는 것입니다 . 도쿄~나고야의 「노조미호」 지정석권을 분실했는데, 도쿄~나고야의 「히카리호」의 자유석을 구입하지 말아 주세요.

만석으로 다른 열차가 되는 것은 부득이합니다만, 그렇지 않은 한 가능한 한 동일 열차의 동일 설비, 동일 구간의 티켓을 재구입해야 합니다. 그렇지 않으면 분실된 티켓을 찾은 경우 환불을 받지 못할 수 있습니다.

저렴한 티켓을 분실한 경우

신칸센 횟수권이나 유익한 승차권, 여행사 투어 승차표 등의 저렴한 티켓을 분실한 경우에도 재구입하는 것은 정규운임・요금 티켓 입니다 .

같은 종류의 저렴한 티켓을 직접 구입한 경우, 분실한 티켓이 발견되어도 원칙적으로 환불을 받을 수 없습니다.

열차 내나 역 구내에서 분실했을 경우

신칸센의 열차내나 역의 구내·개찰구내에서 분실했을 경우도 취급은 같습니다 . 이 경우, 하차역의 유인 개찰구에서 분실한 취지를 전해 주세요. 정산 창구에서 분실 재구매를 해야 합니다. 발견된 경우의 처리도 동일합니다.

도카이도·산요 신칸센의 지정석의 특례

이용자가, 도카이도·산요 신칸센(도쿄~하카타간) 발착의 지정석(그린석을 포함한다)을 JR역 창구에서 신용카드로 구입해, 열차내나 개찰내에서 분실한 경우는, 특례가 있습니다 .

이 경우, 분실 재발행용의 티켓을 구입하는 것은 같습니다만, 분실한 티켓을 찾을 수 없었다고 해도, JR 도카이·서일본에서 그 티켓이 그 밖에 이용되고 있지 않은 것을 확인할 수 있으면, 환불이 받습니다 됩니다.

그 경우는 신칸센의 도착 역 등의 창구에서 신청해 수속을 합니다. 환불은 소정의 수수료와 은행 송금 수수료를 공제한 후 신용카드에 등록된 은행 계좌로 송금됩니다.

이 특례는 정규운임・요금으로 구입한 경우에 적용됩니다. 저렴한 티켓이나 유익한 승차권, 여행 상품 등의 승차표 등을 분실한 경우는, 이 취급의 대상외입니다. 현금 구입도 대상외입니다.